账号恢复
手机号丢了或停机了怎么办？
办法 1：找回设备。 如果登录这个手机号的设备没有卸载 Mixin Messenger，并且一直是登录的状态，请找到登录该账号的设备，升级最新版后可继续使用，记得修改手机号。 办法 2：通过移动/联通营业厅找回手机号。 请尝试通过移动或联通营业厅找回改号码，找回后重新登记即可。 办法 3：通过紧急联系人登录。 如果您设置了紧急联系人，你可以通过紧急联系人登录。 如何通过紧急联系人登录？特色如何使用升级工具完成 TIP 升级（API 错误 20118）
因 2024 年底 Mixin API 升级，部分未升级 TIP 的用户可能在登录 Mixin Messenger 时遇到错误（如错误码 20118）。我们已推出专用升级工具，帮助您完成账户升级并恢复正常使用。 本指南将引导您使用该工具完成升级，并重新登录 Mixin Messenger。 一、使用工具完成升级（TIP 升级） 打开工具页面 请在手机或电脑浏览器中访问： Mixin 旧网络 PIN 升级页面。 输入电话号码 ||| 请按照📱 +国家代码+手机号 ，例如：中国号码输入 +8613800138000 输入您收到的验证码 系统会向您输入的手机号发送验证码，请正确填写。 输入正确的 PIN 输入您曾用于该账号的 PIN，请确保输入正确。 | 如果您不确定 PIN 是哪个，建议直接写下来尝试的组合，避免重复尝试！ 操作完成，页面会显示您已经完成升级的提示 系统验证成功后，会提示您已完成升级受欢迎如何设置恢复联系人（紧急联系人）？
||| 恢复联系人不能帮您找回密码，仅作为手机号丢失或不可用时，辅助接收验证码登录使用！ Mixin Messenger 目前支持手机号登录以及助记词登录；当手机号不可用时，如何登录回原账号呢？那就需要您提前设置好恢复联系人，以便在特殊情况下登录回原账号管理资产。 | Mixin Messenger 从 2.0.0 版本后，紧急联系人更改为恢复联系人！ 在设置中找到恢复联系人 点 Mixin 头像，进入 设置 > 账号 > 安全 > 账号恢复 后选择启用 恢复联系人。 输入密码确认操作 > 输入确认恢复联系人 > 输入恢复联系人收到的验证码 > 设置成功 | 被设置为恢复联系人的用户和您自己必须少数读者如何通过恢复联系人（原紧急联系人）登录？
当您的 ++手机号丢失++或者 ++手机号无法使++用时，如何通过紧急联系人登录您的 Mixin 账号，请参考下面步骤。 登录 和正常登录一样，您需要输入正确的手机号，等待验证码的倒计时结束： 紧急联系人 倒计时结束后，会显示 需要帮助 的选项，点击后选择 手机丢失，然后输入您紧急联系人的 Mixin ID： ||| 如果没有显示“手机丢失”选项，说明您没有设置过紧急联系人！则无法使用紧急联系人登录。 更改手机号 及时联系您的紧急联系人，输入发送到紧急联系人的 4 位数字验证码，成功登少数读者如何添加手机号？
Mixin Messenger 从 2.0.0 版本开始支持助记词功能，如果您通过助记词注册的 Mixin 账号，您可以参考下面步骤为当前账号添加一个手机号。 | 更新 Mixin Messenger 至 2.0.0 以上版本， 下载最新版本 。 添加手机号 进入设置： 入口 1：首页聊天页，点右上角个人头像 > 个人页 > 添加手机号。 入口 2：首页更多页，点右上角设置图标 > 设置 > 账号 > 安全 > 账号恢复 > 手机号码。 进入添加手机号页面： 添加手机号 > 注意事项 > 验证 PIN，如下图： 按步骤输入手机号、验证短信后即可完成手机号添加。少数读者账号恢复功能
Mixin Messenger 的 MPC 钱包基于去中心化密钥协议 TIP 构建，您可以通过手机号、助记词或可信联系人登录恢复你的账号，钱包完整的密钥只存在当前设备的 TEE 安全环境中。 恢复联系人 如何设置恢复联系人？ 如何查看恢复联系人？ 如何通过恢复联系人登录？ 手机号 [如何添加手机号？](/zh/article/5aac5l2v5re75yqg5oml5py65y377yf-j少数读者如何查看恢复联系人（紧急联系人）？
| Mixin Messenger 从 2.0.0 版本后，紧急联系人更名改为恢复联系人！ 查看恢复联系人 1、找到入口 打开 Mixin Messenger > 底部 Tab 切换到更多 > 点左上角设置 > 账号 > 安全 > 账户恢复。 2、查看恢复联系人 恢复联系人 > 查看恢复联系人 > 输入 PIN 即可查看当前账户的恢复联系人。 相关文章 [如何设置恢复联系人（紧急联系人）？](/zh/article/5aac5l2v6k6572u5ogi5asn6igu57o75lq677yi57sn5ocl6igu57o75少数读者账号恢复 Recovery Kit
什么是账号恢复（Recovery Kit）？ 账号恢复（Recovery Kit）是 Mixin Messenger 提供的一组账户安全与恢复工具，用于帮助您在不同情况下安全登录和恢复账号。 您可以在以下路径找到： 设置 → 账号 → 安全 → 账号恢复（Recovery Kit） Recovery Kit 包含以下三个核心功能： 一、手机号 手机号用于提升账号的登录便利性与恢复能力。 在 Mixin 中： 新用户默认通过 助记词方式注册 绑定手机号后，您可以通过以下方式登录账号： 手机号 + 短信验证码 + PIN 同时，您也可以在此： 绑定手机号（适用于未绑定的用户） 更换已绑定的手机号 ||| 建议绑定常用且可长期使用的手机号，以提升账号恢复成功率。 二、助记词 助记词是恢复账号的最核心凭证。 通过助记词，您可以： 在新设备上恢复账号 在手机号不可用时登录账号 完整恢复钱包资产与数据 在该页面中，您可以： [查看助记词](https://support.mi少数读者
PIN 操作
忘记 PIN（密码）怎么办？
||| 请注意，在忘记密码的情况下，PIN 不能被重置或找回！ Mixin Messenger 的 PIN 是加密后存储在整个网络中的，就算是 Mixin 团队的技术人员也无法查看或重置用户的 PIN。 如果遗忘 PIN，您只能自行尝试并记录下每次尝试的组合。 忘记 PIN 的不同情况 已经登录的状态 如果您的账号处于已登录状态，但因为长时间未使用忘记了 PIN： • 每 24 小时有 5 次输入机会； • 超过次数后，钱包会被锁定，需要等待 24 小时后才能再次尝试。 重新登录的状态 如果您是刚刚重新登录 Mixin 账号： • 登录时需要输入 PIN 验证； • 如果输入错误次数过多（提示 429 错误），需要等待 7 天后才能再次尝试。 建议操作 记录尝试的数字组合，避免反复尝试相同的 PIN。 避免设置或尝试过于简单的密码，例如“111222”、“111111”等，因为 Mixin Messenger 不允许使用仅包含两个数字的 PIN。 保持耐心，当您超过 24 小时未输入 PI部分读者什么是 PIN ？
PIN 是 Mixin Messenger 的唯一密码，由用户自行设置的六位数字组成。PIN 相当于 Mixin 的私钥，所有涉及到资产和隐私的操作，如更改手机号、转账、设置紧急联系人等，都需要用户输入密码，确认是本人操作。当您第一次设置密码或者更改新密码时，应用会要求您重复输入 4 遍，以保证您记住密码。、 ||| 请您注意，PIN 受 TIP 协议保护，如果忘记 PIN 将无法找回。请您务必记住您的 PIN，或者写下来放到一个安全的地方妥善保管。少数读者如何修改密码 PIN？
||| Mixin Messenger 的六位数字密码忘记无法找回，设置后请妥善保管！ 您可以随时更改 Mixin 的密码，更改后，应用会多次提示您输入密码，避免忘记。 修改密码 进入 Mixin 设置 点您的 头像 > 设置 找到 PIN 账户 > 安全 > PIN 修改 PIN 点击修改 PIN 开启修改步骤； 您需要先输入旧的 PIN，才能输入新的 PIN ![](h少数读者如何开启/关闭面容支付
Mixin 支持开启面容支付，在您日常使用 Mixin 的时候，可以通过 Face ID 替代输入 PIN，提高效率。但是，面容支付并不能帮助您找回密码，您仍然需要定期输入 PIN 以确保 PIN 的有效性。 开启面容支付 进入 Mixin 设置 点您的头像 > 设置 2. 找到 PIN 账户 > 安全 > PIN 3. 开启面容支付 输入 PIN 确认操作 4. 设置 PIN 间隔时间 您仍然需要定期输入 PIN，这里可少数读者
助记词
Mixin 助记词功能
Mixin 从 2.0.0 版本开始支持助记词功能。 | 更新 Mixin 至 2.0.0 以上版本， 下载最新版本 。 工作原理 Mixin 的 MPC 钱包如上图所示，总共有三个密钥分片： PIN 分片，用户 PIN 码关联一个密钥分片。 账号分片，手机号/助记词/恢复联系人关联到同一个密钥分片。 TIP 分片，TIP 去中心化密钥网络关联存储了一个分片。 密钥分片最后会合成一个完整的私钥存储在用户设备的 TEE 安全环境中，没有泄漏风险。 助记词注册 如何通过助记词注册 Mixin 账号？ 助记词登录 [如何通过助记词登录我的 Mixin 账号？](/zh/article/mixin-messen特色如何备份我 Mixin 账号的助记词？
Mixin 从 2.0.0 版本开始支持助记词功能。 | 更新 Mixin 至 2.0.0 以上版本， 下载最新版本 。 备份助记词 无论您是通过手机号还是助记词注册的 Mixin 账号，备份助记词的步骤都一样： 进入设置： 入口 1：首页聊天页，点右上角个人头像 -> 个人页 -> 设置。 入口 2：首页更多页，点右上角设置图标 -> 设置。 进入备份助记词页面： 账号 > 安全 > 账号恢复 > 助记词，如下图： 开始备份： ||| 注意事项： ||| 1、请在安全的环境下进行备份操作，不要在可能有摄像头或者陌生人的公共场所操作备份。 ||| 2、助记词无法恢复你的 PIN。 ||| 3、设置 > 安全 > 日志会记录备份操作。 备份助记词 > 备份注意事项特色如何查看我 Mixin 账号的助记词？
Mixin 从 2.0.0 版本开始支持助记词功能。 | 更新 Mixin 至 2.0.0 以上版本， 下载最新版本 。 查看助记词 无论您是通过手机号还是助记词注册的 Mixin 账号，查看助记词的步骤都一样： 进入设置： 入口 1：首页聊天页，点右上角个人头像 -> 个人页 -> 设置。 入口 2：首页更多页，点右上角设置图标 -> 设置。 进入助记词页面： 账号 > 安全 > 账号恢复 > 助记词，如下图： 查看助记词： ||| 注意事项： ||| 1、请在安全的环境下进行备份操作，不要在可能有摄像头或者陌生人的公共场所查看备份。 ||| 2、助记词无法恢复你的 PIN。 ||| 3、设置 > 安全 > 日志会记录查看操作。 备份助记词 > 备份注意事项少数读者
安全隐私设置
如何限制陌生人私信？
设置步骤 限制陌生人给我发消息 设置 > 账号 > 隐私 > 会话 > 「谁可以给我发消息」选择「我的联系人」。 | 如果您在开启隐私设置前 30 天内，跟不在联系人列表的用户发过消息，那开启后对方给您发消息您还是可以收到。 限制陌生人拉我进群 设置 > 账号 > 隐私 > 会话 > 「谁能加我进入群组」选择「我的联系人」。 限制转账通知 如果有人一直给你小额转账，你可以通过设置转账通知金额来进行限制，低于该金额的转账不会收到通知，聊天里面也不会有转账卡片，但是所有转账和资产详情页那边会有相关转账记录。具体设置方法：设置 > 通知和确认 > 更改「转账通知」金额，设置为 0 表示禁用该功能。少数读者如何开启手机号隐私？
Mixin Messenger 注重用户隐私保护。您可以设置是否允许其他人通过手机号搜索到您，具体设置路径如下： ** 设置 > 账号 > 隐私 > 手机号码** 设置权限： ||| 如果限制了权限，即便您的好友已经在 Mixin 上开启了通讯录权限，也无法查找到您。 相关链接 如何开启会话隐私？少数读者
常见问题
本节不包含任何文章。
遇到提示“请求过于频繁”怎么办？
原因 请求过于频繁主要是因为： 系统限制：用户在短时间内进行多次重复操作，系统会认为这是异常行为； 服务器限制：服务器会限制访问频率； 安全机制：为了保护账户安全从而设置的安全机制。 情况 什么情况会遇到请求过于频繁： 登录 当您短时间内登录同一个账号，多次输入手机号收取验证码，可能会出现请求过于频繁提示；您可以查看 收不到手机验证码怎么办？，避免无效操作。 设置紧急联系人 这种多为您和紧急联系人没有互相添加为联系人，导致收不到验证码，重复操作添加联系人会收到请求过于频繁的提示；您可以先阅读 如何设置紧急联系人了解设置步骤后再开始操作 输入 PIN 错误 24 小时有五次输入错误的机会，部分用户超过了错误次数，会出现请求频繁的提示。如果您是忘记 PIN 码，可以阅读 [忘记 PIN少数读者如何删除账号？
Mixin Messenger 从版本 0.35.0 开始支持删除账号。 服务器数据： 注销成功会从 Mixin 服务器上删除与当前账号相关所有数据，例如个人简介、联系人列表、头像等数据；注销账号不能删除与当前账号关联的钱包数据，例如资产和转账信息，这些都是链上数据无法删除，也就是说这个钱包地址仍然可以接收资产但是已经没有人可以访问这个钱包。 本地数据： 注销账号并不会帮助用户自动删除本地记录和 iCloud 数据，用户申请删除账号后可以直接卸载应用。 生效时间： 注销账号并不会马上生效，申请账号注销后会自动退出登录，有 30 天的等待期，期间如果用户重新登录账号会收到终止注销账号的提醒，选择继续登录会终止账号注销流程，否则 30 天后所有账号相关的数据都会被删除，注销账号完成后使用同一个手机登录将是一个全新的账号。 资产提醒： 注销账号时，如果你的钱包里还有资产会收到提醒弹窗，建议你把资产都提现至其他钱包后再注销账号。 用户影响： 被删除的账号不会自动从其他人的联系列表、组群里自动消失； 头像会被替换成一个特殊头像；少数读者如何给开发者发送日志？
准备 0、更新版本 确保您的客户端为最新版， 下载最新版本 。 未登录状态 如果您遇到问题，无法登录到 Mixin 账号，可以按照以下步骤发送日志： iOS 设备 在页面找到右上角的 客服标志，点击进入会话。 长按图片标记的 客服会话框顶部位置 大约 3～5 秒，会弹出日志。 您可以选择： -- 复制 日志内容并发送到会话； -- 或者 保存日志文件。 如果您保存了日志文件： • 关闭日志弹窗； • 选择 发送附件； • 在文件路径中找到日志文件并发送给客服人员。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/少数读者如何开启会话隐私？
在 头像 设置 > 账号 > 隐私 >会话 里可以开启隐私保护，开启后，可以限定 ++谁可以给我发消息++以及 ++谁能加我进入群组++： 请注意，开启隐私保护后，不是您的联系人将无法给您发消息，对方发送的消息会保持“✅”一个对勾的状态，不会送达到您的设备。少数读者如何开启屏幕锁？
Mixin Messenger 以保护用户隐私为出发点，支持屏幕锁功能，即需要密码确认后才可访问 Mixin 应用。开启设置路径如下： ** 设置 > 账号 > 隐私 > 锁屏 > 面容锁定**： | 同时，您还可以设置自动锁定的时间，分为：立刻、1 分钟、5 分钟、15 分钟、1 小时等六个选项。少数读者