Mixin 没收到充值怎么办？
从其他钱包或者交易所充值资产到 Mixin，提现页面显示成功，但是 Mixin 没有收到，请您先确认 充值地址是否正确：
充值地址正确
- 可能没有达到 Mixin 要求的区块确认数：
区块链的交易不是实时的，从安全考虑，Mixin 对不同的链上资产有不同的区块确认数要求，比如 BTC 充值，Mixin 要求 3 个区块确认才会到账。而一般 BTC 的出块速度为 10 分钟/区块，也就是说，平均 BTC 的入账速度为 30 分钟。也会发生低于 10 分钟或者高于 1 小时才出新块的情况；
- 提现手续费过低
您提现时没有给出合适的手续费，交易不被确认，就需要更长的时间等待矿工确认交易。比如 BTC、ETH 在交易较多的时候会提高手续费，如果您钱包设置的手续费较低，交易不会立刻被矿工确认（矿工会优先确认手续费高的交易），因此，您的充值会需要更长的时间到账。
- 合约地址
Mixin 不支持合约地址，如果您的充值来自合约地址，Mixin 不能自动入账，多发生在波场（Tron）和 EOS 链。如果遇到此情况，您需要复制您的充值哈希，提交给 Team Mixin @7000 联系客服查看。
- 是否填写争取的标签或 MEMO
对于个别资产，如 EOS 和 Ripple，Mixin 要求地址和标签/MEMO 同时输入正确才会入账，如果您只填写了地址，没有填写正确的 MEMO 则无法入账，请参考文档：
充值地址错误
如果您不小心错链充值，请参考文档：加密资产充值错误怎么办
更新于： 29/04/2026