如何给开发者发送日志?
准备
0、更新版本
确保您的客户端为最新版, 下载最新版本 。
未登录状态
如果您遇到问题,无法登录到 Mixin 账号,可以按照以下步骤发送日志:
iOS 设备
- 在页面找到右上角的 客服标志,点击进入会话。
- 长按图片标记的 客服会话框顶部位置 大约 3~5 秒,会弹出日志。
- 您可以选择:
-- 复制 日志内容并发送到会话;
-- 或者 保存日志文件。
- 如果您保存了日志文件:
• 关闭日志弹窗;
• 选择 发送附件;
• 在文件路径中找到日志文件并发送给客服人员。
已登录状态
1、进入会话
通过首页列表或者搜索进入某个群组或者个人会话。
2、发送日志
- iOS 设备
长按会话标题栏 5 秒 > 选择「把日志发给开发者」。
- 安卓设备
在 Mixin 设置 > 关于 页面里,连续点击 5 次页面中的 Mixin 图片,会出现 日志与调试 **,点击后选择 ** 分享日志文件。
如果您无法发送消息,可以点菜单里的「分享日志文件」保存到本地,通过网页客服的渠道发日志给我们。- Mac 设备
访问路径 ~/Library/Containers/one.mixin.messenger.desktop/Data/Documents/log
,发送里面最新的日志发给我们。
- Windows 设备
访问路径 C:\Users\用户名\Documents\Mixin\log
,发送里面最新的日志发给我们。
其他发送方式
若您遇到 Mixin 信息发送不出去的情况,日志文件也无法通过 Mixin 发送给客服,您可以选择下面的方式发送日志文件;
- 保存日志文件到本地设备,通过官网的悬窗客服渠道,以文件的方式发送日志文件;
- 或者保存到本地后,通过邮件发送给客服,请您在邮件里说明您遇到的问题以及您的 Mixin ID,发送到 kelly@mixin.one
更新于: 27/08/2025