如何给开发者发送日志？

准备

0、更新版本

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未登录状态

如果您遇到问题，无法登录到 Mixin 账号，可以按照以下步骤发送日志：

iOS 设备

1. 在页面找到右上角的 客服标志，点击进入会话。

2. 长按图片标记的 客服会话框顶部位置 大约 3～5 秒，会弹出日志。

3. 您可以选择：

-- 复制 日志内容并发送到会话；

-- 或者 保存日志文件。

4. 如果您保存了日志文件：

• 关闭日志弹窗；

• 选择 发送附件；

• 在文件路径中找到日志文件并发送给客服人员。

Android 设备

1. 在出现错误提示的页面长按顶部标题位置（与客服标志平行，如图中标红区域）持续 3～5 秒，会弹出日志窗口。

2. 您可以选择：

-- 复制 日志内容后，点击客服标志发送；

-- 或选择 分享，通过邮件发送至 kelly@mixin.one，或在客服对话中以附件形式发送日志文件。

已登录状态

1、进入会话

通过首页列表或者搜索进入某个群组或者个人会话。

2、发送日志

• iOS 设备

长按会话标题栏 5 秒 > 选择「把日志发给开发者」。

• 安卓设备

在 Mixin 设置 > 关于 页面里，连续点击 5 次页面中的 Mixin 图片，会出现 日志与调试 **，点击后选择 ** 分享日志文件。

• Mac 设备

访问路径 ~/Library/Containers/one.mixin.messenger.desktop/Data/Documents/log ，发送里面最新的日志发给我们。

• Windows 设备

访问路径 C:\Users\用户名\Documents\Mixin\log ，发送里面最新的日志发给我们。

其他发送方式

若您遇到 Mixin 信息发送不出去的情况，日志文件也无法通过 Mixin 发送给客服，您可以选择下面的方式发送日志文件；

• 保存日志文件到本地设备，通过官网的悬窗客服渠道，以文件的方式发送日志文件；
• 或者保存到本地后，通过邮件发送给客服，请您在邮件里说明您遇到的问题以及您的 Mixin ID，发送到 kelly@mixin.one

更新于： 11/09/2025