文章分类: Mixin Messenger
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如何给开发者发送日志?


准备


0、更新版本

确保您的客户端为最新版, 下载最新版本


未登录状态

如果您遇到问题,无法登录到 Mixin 账号,可以按照以下步骤发送日志:


iOS 设备


  1. 在页面找到右上角的 客服标志,点击进入会话。


  1. 长按图片标记的 客服会话框顶部位置 大约 3~5 秒,会弹出日志。


  1. 您可以选择:

-- 复制 日志内容并发送到会话;

-- 或者 保存日志文件



  1. 如果您保存了日志文件:

• 关闭日志弹窗;

• 选择 发送附件;

• 在文件路径中找到日志文件并发送给客服人员。



已登录状态


1、进入会话

通过首页列表或者搜索进入某个群组或者个人会话。


2、发送日志

  • iOS 设备

长按会话标题栏 5 秒 > 选择「把日志发给开发者」。


  • 安卓设备

Mixin 设置 > 关于 页面里,连续点击 5 次页面中的 Mixin 图片,会出现 日志与调试 **,点击后选择 ** 分享日志文件

如果您无法发送消息,可以点菜单里的「分享日志文件」保存到本地,通过网页客服的渠道发日志给我们。


  • Mac 设备

访问路径 ~/Library/Containers/one.mixin.messenger.desktop/Data/Documents/log ,发送里面最新的日志发给我们。


  • Windows 设备

访问路径 C:\Users\用户名\Documents\Mixin\log ,发送里面最新的日志发给我们。


其他发送方式

若您遇到 Mixin 信息发送不出去的情况,日志文件也无法通过 Mixin 发送给客服,您可以选择下面的方式发送日志文件;


  • 保存日志文件到本地设备,通过官网的悬窗客服渠道,以文件的方式发送日志文件;
  • 或者保存到本地后,通过邮件发送给客服,请您在邮件里说明您遇到的问题以及您的 Mixin ID,发送到 kelly@mixin.one


更新于: 27/08/2025