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# Mixin Cash 常见问题（FAQ）

# **账户开通**

## **1. 为什么需要完成身份认证（KYC）？**

Mixin Cash 涉及法币相关服务。根据适用法律法规，用户需要完成身份认证（KYC）后方可使用相关功能。

## **2. 身份认证需要准备哪些资料？**

根据不同国家和地区的要求，您可能需要提供：

* 有效身份证件（如护照或当地身份证件）；
* 个人基本信息；
* 居住地址信息；
* 自拍照片（Selfie）；
* 其他监管要求的资料。

请以页面实际提示为准。

## **3. 审核需要多久？**

审核时间因实际情况而有所不同。
部分申请可在较短时间内完成审核，个别情况可能需要更长时间，请耐心等待审核结果。

## **4. 审核未通过怎么办？**

如果审核未通过，请根据页面提示补充或更新相关资料后重新提交申请。
如仍有疑问，请联系 Mixin 客服。

# **资金充值与提现**

## **5. Mixin Cash 支持哪些充值方式？**

目前支持以下方式向 Mixin Cash 添加资金：

* 从 Mixin 钱包转入支持的数字资产；
* 通过银行转账向专属银行账户转入法币。

其中：

* USD：支持 ACH、Wire；
* EUR：支持 SEPA。

| 目前暂不支持 SWIFT 国际汇款。

## **6. Mixin Cash 支持哪些提现方式？**

您可以将 Mixin Cash 中的余额：

* 提现至 Mixin 钱包；
* 提现至已添加的银行账户。

| 首次提现至银行账户时，需要先添加收款人（Recipient）信息。

## **7. 为什么需要添加 Recipient（收款人）？**

首次提现至银行账户时，需要先添加收款人信息。

添加完成后，后续提现可直接选择已保存的收款人。

# **银行账户**

## **8. 我的银行账户信息可以分享给其他人吗？**

您的专属银行账户仅供您本人使用。
请勿出租、出借或与他人共享账户信息，以免影响账户正常使用。

## **9. 支持哪些银行转账方式？**

目前支持：

| **账户类型** | **支持方式** |
| ---- |
| USD | ACH、Wire |
| EUR | SEPA |
| 目前暂不支持 SWIFT 国际汇款。


如果您在使用过程中遇到其他问题，请联系 Mixin 官方客服获取帮助。