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# 从 Mixin 提现，但是钱包或者交易所没有收到资产怎么办？

从 Mixin 提现没有收到资产，您需要先确定 Mixin 提现详情页面是否显示哈希：
- 没有显示，请参考 [提现页面没显示哈希怎么办？](/zh/article/5oq546w6ag16z2i5rkh5pi56s65zoi5bim5oco5lmi5yqe77yf-152gylh/)

- 显示哈希
Mixin 提现详情页显示提现哈希，就证明资产已经顺利从 Mixin 网络提走，如果您没有收到，请您复制提现哈希，并及时联系收款方客服咨询。一般来讲，有可能是以下几种原因造成的：

1. 收款钱包或者交易所有区块确认数要求
请注意，区块链的转账不是实时的，每个链的出块速度、到账区块确认数要求都不一致。具体请您咨询收款钱包或者交易所客服。

2. 提现金额不足
收款钱包或者交易所可能对充值资产的最低金额有要求，尤其是交易所，在其充值页面都有标注 **最低充值数量**，一般低于该金额就不会入账。
||| 这是收款钱包或者交易所的问题，不是 Mixin 的问题，您可以通过提现哈希查看提现状态。

3. 提现地址错误
多发生在 EVM 链上，因为 EVM 地址格式是一样的，提现添加时无法判断。比如，您把 ERC20-USDT 提现到 Polygon 地址上，请您及时咨询收款钱包或者交易所客服处理。