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# 收不到手机验证码怎么办？

当您登录 Mixin 或者在 Mixin 内更换登录手机号，收不到验证码，您一般可以通过下面步骤自检一下：
1. 确定安装的是最新版本 Mixin
2. 确认您输入手机号后，应用有进入到输入验证码的页面，否则可能是网络问题，切换网络试试
3. 确认输入手机号后没有弹出错误提示，如果有，建议截图错误码再反馈
4. 确定没有手机管家或类似应用对信息进行了过滤拦截
5. 确定您的短信未知收件人分类里没有收到信息
6. 不要频繁尝试，比如几分钟内输入 4、5 次，如果频繁尝试，建议等 24 小时再试
7. 重启手机或者换一个手机接收验证码
这些都不行，我们就要联系短信运营商来处理了，一般需要 3 个工作日。您可以以邮件的方式发送问题以及您的手机号码至 kelly@mixin.one

| 如果您有 [设置过恢复联系人](/zh/article/5aac5l2v6k6572u57sn5ocl6igu57o75lq6-d2nssy/)，并且着急登录，可以反馈给我们排查问题后，尝试通过 [紧急联系人登录](/zh/article/5aac5l2v6yca6lh57sn5ocl6igu57o75lq655m75b2v-z5zc7g/)