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# 如何给开发者发送日志？


## 准备

**0、更新版本**
确保您的客户端为最新版， [下载最新版本](/zh/article/mixin-messenger-s83ghx/) 。

## 未登录状态
如果您遇到问题，无法登录到 Mixin 账号，可以按照以下步骤发送日志：

### iOS 设备

1. 在页面找到右上角的 **客服标志**，点击进入会话。

2. 长按图片标记的 **客服会话框顶部位置** 大约 **3～5 秒**，会弹出日志。

3. 您可以选择：
   -- **复制** 日志内容并发送到会话；
   -- 或者 **保存日志文件**。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/9/9/71991a4db339f000/cn001_1jz2qtu.jpeg)

4. 如果您保存了日志文件：
	•	关闭日志弹窗；
	•	选择 发送附件；
	•	在文件路径中找到日志文件并发送给客服人员。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/9/9/71991a4db339f000/cn002_mkhf6e.jpeg)
### Android 设备

1. 在出现错误提示的页面**长按顶部标题位置**（与客服标志平行，如图中标红区域）持续 3～5 秒，会弹出日志窗口。

2. 您可以选择：
   -- 复制 日志内容后，点击客服标志发送；
   -- 或选择 分享，通过邮件发送至 kelly@mixin.one，或在客服对话中以附件形式发送日志文件。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/9/9/71991a4db339f000/cn001_1rl26i8.jpeg)

## 已登录状态

**1、进入会话**
通过首页列表或者搜索进入某个群组或者个人会话。

**2、发送日志**
* iOS 设备
长按会话标题栏 5 秒  >  选择「把日志发给开发者」。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/71991a4db339f000/image_k3dz4y.png)

* 安卓设备
在 **Mixin 设置** > **关于** 页面里，连续点击 5 次页面中的 Mixin 图片，会出现  **日志与调试 **，点击后选择 ** 分享日志文件**。
|| 如果您无法发送消息，可以点菜单里的「分享日志文件」保存到本地，通过网页客服的渠道发日志给我们。

* Mac 设备
访问路径 `~/Library/Containers/one.mixin.messenger.desktop/Data/Documents/log` ，发送里面最新的日志发给我们。

* Windows 设备
访问路径 `C:\Users\用户名\Documents\Mixin\log` ，发送里面最新的日志发给我们。

### 其他发送方式
若您遇到 Mixin 信息发送不出去的情况，日志文件也无法通过 Mixin 发送给客服，您可以选择下面的方式发送日志文件；

* 保存日志文件到本地设备，通过官网的悬窗客服渠道，以文件的方式发送日志文件；
* 或者保存到本地后，通过邮件发送给客服，请您在邮件里说明您遇到的问题以及您的 Mixin ID，发送到 kelly@mixin.one